Coucou me revoilà !

Je sais, ça fait longtemps.... mais voilà enfin des nouvelles de notre nouvelle solution IPBX. Pour commencer, un peu de doc.

Je sais, je sais, j'ai répété plusieurs fois que l'année 2006 serait sous le signe de l'IP CENTREX ou ne serait pas. Je pense toujours que c'est le système de téléphonie de l'avenir pour la plupart des PME et pourtant, nous allons bientôt proposer une autre solution de téléphonie IP qui peut sembler concurrente : j'ai nommé l'IPBX.

Avant de m'étendre un peu plus sur la notion d'IPBX telle que nous allons la proposer, laissez-moi vous expliquer le pourquoi de cette nouvelle solution parmi nos offres déjà bien fournies.

Le système IP CENTREX, pour des raisons de politique commerciale des principaux opérateurs,  a pris un virage commercial et s'adresse surtout aux sociétés tertiaires ou on trouve en général un poste téléphonique + 1 PC par employé. Chaque poste a alors droit à un ensemble d'options obligatoires, que je détaillerais dans mon prochain article sur le système CENTREX, et qui ne sont utilisables que depuis un PC (ex: fax IP, plugin Outlook...). Ces options ont forcément un coût et sont totalement inutiles dans le cas de postes tel seuls (ateliers, salle de réunion, chambres d'hôtel...).

De plus, le fait de "virtualiser" et déporter le PABX fait encore peur à certain dirigeant ou  DSI qui préfèrent avoir l'ensemble du matériel chez eux.

Pour toutes ces raisons (et bien d'autre encore), les systèmes d'IPBX ont de beaux jours devant eux et les téléphonistes traditionnels l'ont bien compris.

Tout d'abord, un IPBX est tout simplement un PABX ou autocommutateur IP. (voir la catégorie "notions de base & définitions" pour la traduction). Il utilise donc le protocole IP pour transporter la voix à travers un réseau Ethernet (le même que celui utilisé pour connecter vos PC aux serveurs). La voix est biensûr numérisée au préalable selon des normes aux noms barbares.

Ne soyez pas inquiet, la qualité des sytèmes professionnels n'a rien à voir avec du "skype" ou autres systèmes parfaits pour le grand public (et uniquement le grand public).

Il existe évidemment plusieurs types d'IPBX et toutes les marques de téléphonie ont sorti au moins un modèle et aussi moultes modèles de téléphones IP plus ou moins dédiés à leurs offres.

Je détaillerais dans un prochain article l'ensemble des fonctionnalités du système que nous préconisons mais je terminerais sur 2 points importants qui le différencie de l'offre actuelle d'IPBX proposés par les téléphonistes "classiques".

1er point : La plupart des IPBX actuels sont des systèmes propriétaires spécifiques à chacunes des marques. Notre système sera basé sur un logiciel LINUX géré par un microprocesseur dédié.Trés simple à faire évoluerle cas échéant, ce boîtier dédié possède des sorties analogiques pour brancher des téléphoniques "classiques" qui prennent le relais en cas "d'explosion" de l'ADSL. 

2ème point : Les IPBX classiques sont conçus pour être connectés aux bons vieux liens Numéris (propriété exclusive de France Télécom) et chacun en connaît le prix...

Notre système sera proposé avec des liens ADSL  professionnels dédiés qui permettront de forte économies, non seulement sur la partie consommation mais aussi sur les abonnements.

Alors, si vous avez décidé de changer de systèmes de téléphonie, patientez un peu, et faite le bon choix !

Comme promis, voilà enfin le début (mais y aura-t'il une fin) de la présentation de notre système de Téléphonie sur IP le plus abouti : IP CENTREX.

Principe de base du CENTREX (je ne suis pas forcément un homme de principe, quoique, mais tout de même !)

Définition (présentée chez l'opérateur) : Le centrex IP est un concept télécom dérivé de la terminologie « centrex » qui correspond à la fourniture délocalisée par un opérateur télécom local à une entreprise des services d’un central téléphonique d’entreprise, depuis un réseau téléphonique à commutation de circuits. Il s’agit cependant d’un concept radicalement différent, car si dans sa forme originelle, le centrex IP est bien une offre de central téléphonique délocalisé (ou externalisé) sur un réseau à commutation de paquets utilisant IP, la famille de protocoles de l’Internet, il se différencie des services de centrex classiques sur plusieurs points fondamentaux .

Une aspirine peut-être !

Plus simplement, il s'agit de décentraliser votre PABX (aussi appelé autocommutateur, il s'agit du boitier central gérant votre système téléphonique) :  il s'agit donc de remplacer votre PABX par une connection à des serveurs informatiques accessibles via un lien Internet sécurisé.

Ces serveurs embarquent un logiciel de gestion des accès téléphoniques qui va remplacer votre fameux PABX. Et là, vous passez à la vitesse supérieure !

. Déléguer la technique, gérer le fonctionnel.
Le centrex IP permet à l’entreprise de déléguer la complexité technique d’une installation téléphonique d’entreprise à un opérateur, tout en conservant la maîtrise fonctionnelle des services . Ainsi, grâce au centrex IP, à travers une interface Internet sécurisée, les managers de l’entreprise, le directeur informatique ou  d'autres personnes de la société peuvent gérer le système de téléphonie dans son ensemble.

. S’affranchir des barrières géographiques de l’entreprise .
Les services de centrex IP sont non seulement accessibles à tous les sites de l’entreprise, quelle que soit leur localisation, mais permettent également d’accéder à son environnement de services de n’importe où : au bureau, chez soi, en déplacement…En cas de structure multisite, un Centrex IP vous permet de "voir" les postes d'un autre site comme celui du bureau voisin, de transférer des appels vers un autre site...Ainsi, les appels intersites sont gratuits.

· Offrir aux TPE et PME des services de grands comptes.
Vous pourrez le découvrir lors des prochains articles, les possibilités d'un CENTREX sont impressionnantes, je n'en dis pas plus.... à suivre